Introducción a la calidad
Evolución de la gestión de la calidad y de la familia de Normas ISO 9000
La aplicación de los principios de gestión de la calidad y sus beneficios
La Norma UNE-EN ISO 9001:2015. Análisis e interpretación de requisitos: Contexto de la organización, Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación:
- Conformidades y no conformidades
- Acciones Correctivas
- Causa Raíz
Evaluación del desempeño: Conformidades, Mejora
La documentación del sistema de gestión de la calidad
Implantación de un sistema de gestión de la calidad orientado a procesos, riesgos, clientes y mejora continua
Casos prácticos
